Política de Garantia
Política de Garantia
A BangBox Vapor garante a qualidade de todos os produtos vendidos. Todos os produtos são originais e sujeitos à garantia legal de conformidade prevista na legislação portuguesa e europeia.
2 Anos de Garantia
Garantia legal de conformidade
Suporte Técnico
Assistência especializada
Substituição
Produto idêntico em caso de defeito
Reembolso Total
Se não houver stock para substituição
1. Âmbito da Garantia
A garantia cobre defeitos de fabrico que se manifestem durante o período de garantia. Estão cobertos:
- Defeitos de fabrico no dispositivo (bateria, circuito, resistência)
- Produto que não funciona conforme descrito
- Danos ocorridos durante o transporte
- Produto diferente do encomendado
2. Exclusões de Garantia
A garantia não cobre:
- Danos causados por uso inadequado ou negligência
- Danos físicos causados por queda ou impacto
- Produtos com embalagem violada ou adulterada
- Desgaste normal do produto
- Danos causados por líquidos (exceto o e-liquid original)
3. Como Acionar a Garantia
1
Contacte-nos
E-mail com descrição do problema
2
Envie Fotos
Imagens do defeito identificado
3
Avaliação
Análise em até 48 horas
4
Resolução
Substituição ou reembolso
4. Base Legal
A nossa política de garantia está em conformidade com o Decreto-Lei n.º 67/2003 (garantia de bens de consumo) e a Diretiva Europeia 2019/771 relativa a contratos de compra e venda de bens.